旅游服务与管理

专业定位

旅游服务与管理是电大中专面向文旅行业开设的实用型中等专业，贴合基层文旅服务、景区运营、旅行社、酒店接待一线岗位用人需求，侧重实操技能与基础管理知识培养，课程实操性较强，零基础学员更容易入门学习，适合无行业基础、有求职规划、计划提升学历升学的学员。

本校（梦成分校）课程兼顾理论与实训，侧重行业实操内容，理论知识贴合中专生就业场景，课程由浅入深，适配无相关基础的学员学习。

就业前景

文旅产业是国家重点扶持第三产业，国内短途游、乡村旅游、研学旅行、亲子文旅、康养旅游、露营文旅市场需求稳步增长，各地景区、文旅小镇、旅行社、连锁酒店、文旅会展公司基层工作人员需求稳定，文旅行业相关岗位人才需求稳定。

就业方向以及就业岗位

方向1：旅行社方向（市场需求较大）

各大线下旅行社、线上旅游平台门店（携程、同程线下门店、本地文旅旅行社），负责旅游产品销售、导游带团、计调调度、客户接待。

方向 2：景区文旅方向

国有 4A/5A 景区、城市公园、文旅小镇、游乐园、露营基地、乡村旅游示范点，从事游客服务、研学带队、活动执行。

方向 3：酒店餐饮文旅方向

连锁酒店、度假山庄、温泉度假村、特色民宿、高端餐饮宴会厅，聚焦前厅接待等

方向 4：研学与会展文旅方向

研学教育机构、会展公司、政企接待中心，负责研学团带队、展会接待、企业团建策划、政务旅游接待。

方向 5：线上文旅新媒体方向

本地文旅自媒体、旅游短视频公司、文旅电商，负责景区宣传、旅游推广等

方向 6：基层文旅公职辅助方向

各地文旅站、文旅市场监管辅助岗（可后续提升学历考文旅相关事业单位）。

相关课程

  基础理论：旅游概论、旅游心理学、旅游政策法规、旅游礼仪；

  实操技能：导游实务、景区服务与管理、酒店前厅客房服务、餐饮服务、旅游市场营销；  

  拓展课程：职业道德、客户纠纷处理、职场服务规范等等，具体课程内容和学分可以向相关教务老师咨询。