城市轨道交通运营服务

一、专业介绍

城市轨道交通运营服务，于交通运输大类城市轨道交通类中职专业，贴合地铁、轻轨、市域轨道交通、综合交通枢纽一线客运服务、车站运营岗位需求开设课程，兼顾轨道行业安全规范、客运实操、行车基础、应急处置等实用内容，适合有意从事轨道交通客运服务、需要中专前置学历考取轨道相关技能证书、计划提升大专轨道交通类专业的学员学习。

本校（梦成分校）课程由浅入深编排，理论内容贴合各地轨道交通车站真实工作流程，弱化复杂工程类专业理论，重点侧重客运服务、站内设备操作、客流疏导等实操内容，无轨道交通相关学习基础的学员可循序渐进开展学习。

二、就业前景

国内各地持续推进城市轨道交通线路建设与运营优化，新增地铁、轻轨线路配套车站、交通枢纽持续补充客运服务相关工作人员；市域铁路、城际交通、大型综合交通场站也存在稳定的岗位需求。

从业场景覆盖各大城市地铁集团、轨道交通运营公司、交通枢纽中心，行业岗位标准化程度较高。

从业者积累岗位实操经验后，可结合自身规划考取城市轨道交通客运服务相关技能等级证书，也可提升大专层次轨道交通运营相关专业学历，拓宽自身职业发展路径。

三、就业方向

城市地铁 / 轻轨车站运营：综合交通枢纽服务：轨道客运安全安检：轨道行车与票务内勤：

城际 / 市域铁路乘务辅助

四、就业岗位

1.站务员：乘客进出站引导、咨询解答、站台客流管控、站台列车接送、站内简单事务协调

2.管理员：自动售票设备操作、人工售票补票、票务数据登记、票务设备日常检查

3.安检员：进站行李查验、违禁品识别、站点安全巡逻、乘客安全提示宣讲